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Preguntas más frecuentes
¿Cómo registrarse?
1º Haga clic en el botón "Registrarse" que se encuentra en la esquina superior derecha.
2º Rellenar correctamente todos los datos.
3º Leer y aceptar las "Condiciones Generales de Venta" para completar el registro.
4º Haga clic en "Enviar".
5º Después de enviar los datos, recibirá un correo electrónico para validar su registro. Debe hacer clic en el enlace para validarlo.
¿Cómo comprar?
1º Seleccione los artículos que desea comprar, colocando la cantidad y agregándolos a la cesta de la compra.
2º Cuando completes tus compras haz clic en "Pagar".
3º Rellenar los datos de facturación y envío.
4º Seleccione el lugar de entrega deseado.
5º Seleccione el método de envío deseado.
6º Seleccione uno de los métodos de pago disponibles.
7º Ponga cualquier información adicional que considere necesaria en el espacio "Observaciones".
8º Haga clic en "Continuar".
9º Luego, haga clic en "Finalizar Pedido" y verá un mensaje con su número de pedido y también recibirá la confirmación de su pedido en su correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
- MB Way;
- Referencia ATM;
- Tarjeta de crédito;
- Paypal.
¿Cómo funciona la entrega?
- El pedido será enviado tan pronto como recibamos el recibo comprobante de la transferencia.
- La entrega del pedido se realiza mediante un transportista especializado.
- El horario de entrega es de 9am a 6pm, de lunes a viernes.
¿Cuáles son los costos y tiempos de entrega?
Portugal continental
- Los plazos de entrega son de 1 a 4 días laborables para el envío + transporte, este plazo se aplica después de la confirmación del pago. En casos excepcionales, este plazo puede ampliarse. En el caso de esta situación, el cliente será notificado vía correo electrónico. Para productos personalizados, por ejempo, como los bastidores entelados a medida, el plazo mínimo de entrega es de 10 días laborables.
- Gastos de envío a Portugal Continental - condiciones aplicadas sólo al consumidor final:
- Los gastos de envío de los pedidos para Portugal continental superiores a 75€ serán gratuitos (0€).
- Los gastos de envío de los pedidos para Portugal continental inferiores a 75€ tendrán una tarifa única 5,00€ por pedido.
- En situaciones específicas, puede ser necesario un costo adicional de transporte y/o embalaje, por ejemplo en el caso de rejillas y bastidores entelados de gran tamaño o artículos, líquidos o sólidos, muy pesados y de bajo valor.
- Si no es posible realizar la entrega en el lugar y día acordado por ausencia o cualquier otra situación que sea responsabilidad del cliente, los costos de una segunda entrega correrán a cargo del cliente.
- Gastos de envío Portugal Continental - Condiciones para clientes minoristas: se aplican los gastos de envío informados por el comercial de la zona.
Islas
- Los plazos de entrega son de 1 a 4 días laborables para el envío + transporte, este plazo se aplica después de la confirmación del pago.
- El pago de los gastos relacionados con el envío del pedido es responsabilidad exclusiva del Cliente, siendo éste, un valor calculado mediante un presupuesto.
- El valor final es confirmado por Quadrimóvel después de la preparación del pedido, en función del peso y la volumen de los productos.
- El transporte a las Islas, Azores y Madeira es realizado por transportistas especializadas, siendo el costo del transporte a cargo del Cliente.
- El pedido sólo será processado después de la confirmación del pago de los gastos de envío. El costo de este envío se paga a Quadrimóvel, dependiendo de la indicación del tiempo de entrega.
- Europa y Resto del mundo
- Los plazos de entrega son de 1 a 4 días laborables para el envío + transporte, este plazo se aplica después de la confirmación del pago.
- El pago de los gastos relacionados con el envío del pedido es responsabilidad exclusiva del Cliente, siendo éste, un valor calculado mediante por un presupuesto.
- El valor final es confirmado por Quadrimóvel después de la preparación del pedido, en función del peso y la volumen de los productos.
- Si necesita más información sobre los tiempos de entrega y los costos de envío, llame al teléfono: +351 214 314 830, los días laborables de 10:00 am a 5:30 pm, o por correo electrónico: geral@pontodasartes.com
- Si desea que su pedido sea enviado a través de un operador de su elección deberá poner esta información en el campo de comentarios del pedido si está realizando su pedido a través de Internet, si elige otra vía deberá comunicar qué transportista desea.
Entrega a tiendas
- Recogida sólo en la Mega Store de Cacém.
- Los tiempos de entrega son de 1 a 4 días laborables.
- Si el cliente opta por la entrega en tiendas, ésta sólo se enviará desde el almacén después del pago.
- Se informa al cliente de la fecha, a partir de la cual, el pedido estará disponible en la tienda, para su recogida.
Artículos fuera de formato
- Artículos que, debido a su peso o tamaño, están sujetos a mayores costos de transporte. Por ejemplo: pastas de cerámica
- Este valor es siempre acumulable con el valor de los gastos de envío de la cesta de la compra. Aunque el valor total de la cesta de la compra alcance el envío gratuito, el coste del transporte de los artículos fuera de formato se mantiene.
Presupuse un bastidor entelado a medida y tenía un costo adicional en el envío. ¿Por qué?
- Todos los bastidores entelados con al menos un lado más largo de 150 cm sufren un incremento de 35€ en los gastos de envío, cobrados por los transportistas debido a la manejabilidad y al tamaño del artículo.
- Este valor es siempre acumulativo con el valor de los gastos de envío en la cesta de la compra.
- Si compra más de un bastidor entelado por medida de 150cm por un lado, el valor añadido será sólo de 35€.
Vi un artículo disponible, pero cuando fui a hacer la compra el artículo no estaba disponible. ¿Cuál es la razón?
Los artículos disponibles en pontodasartes.com tienen stock limitado, por lo que pueden dejar de estar disponibles en cualquier momento. Sin embargo, como tenemos una gran variedad de productos disponibles, es posible que encuentre artículos similares que se ajusten a sus necesidades. También puede activar el recordatorio "Quiero que me avisen", para que recibas la información cuando el producto que desea esté disponible.
¿Cómo funciona el descuento de cliente?
Al registrarse en nuestro site, tendrá acceso a un 10% de descuento para clientes en todas las tiendas. Este descuento no es acumulable con otras campañas vigentes. Todas las tiendas tendrán acceso a su ficha de cliente, por lo que podrá aprovechar el descuento de cliente aplicado.
¿Tengo un cupón de descuento, puedo descontarlo en mi pedido online?
El cupón de descuento sólo se puede canjear en una tienda física.
¿El embalaje estaba dañado, qué debo hacer?
Si el embalaje presenta daños aparentes en el momento de la entrega, el cliente deberá hacer referencia a estos daños al firmar la guía del transportista. En caso contrario, Quadrimovel no se hace responsable de los daños causados en el transporte de los productos.
He pedido un bastidor entelado a medida y tenía un costo adicional en el envío. ¿Porqué?
Todos los bastidores entelados con al menos un lado más largo de 150 cm sufren un incremento de 35€ en los gastos de envío, cobrados por los transportistas debido a la manejabilidad y al tamaño del artículo.
Este valor es siempre acumulativo con el valor de los gastos de envío en la cesta de la compra.