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Ponto das Artes
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Perguntas Frequentes

Como fazer o registo?

Clique no botão "Iniciar sessão / Criar conta" que está situado no canto superior direito.
 Depois clique no botão "Ainda não tens Conta? Cria já a tua conta" e preencha os todos os dados corretamente.
Leia e aceite as "Condições e Políticas Gerais de Venda" para poder terminar o registo.
Clique em "Criar conta".
Depois de enviar os dados, vai receber um e-mail para validar o seu registo. Deve clicar no link para o validar.

Como comprar?

Selecione os artigos que pretende comprar, colocando a quantidade e adicionando-os ao carrinho de compras.
 Quando completar as suas compras clique em "Pagar".
Preencha os dados de faturação e entrega
Selecione o local de entrega pretendido.
Selecione o método de expedição pretendido.
Selecione um dos métodos de pagamento disponíveis.
Coloque qualquer informação adicional que ache necessário no espaço "Observações".
Clique em "Continuar".
Depois clique em "Finalizar Encomenda" e verá uma mensagem que lhe dá a indicação do número da sua encomenda e ainda receberá no seu e-mail a confirmação da sua encomenda.

Quais os métodos de pagamento aceites?

  • MB Way;
  • Referência Multibanco;
  • Cartão de crédito;
  • Paypal.


Como funciona a entrega?

  • A encomenda será enviada assim que obtivermos a receção ou comprovativo da transferência.
  • A entrega da encomenda é feita por transportadora especializada.
  • O horário das entregas é das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira.

Quais os custos e prazos de entrega?

Portugal Continental

  • Os prazos de entrega são de 1 a 4 dias úteis de trabalho para expedição + transporte, este prazo é aplicado após a confirmação de pagamento. Em casos excecionais este prazo poderá ser alargado. No caso de esta situação se verificar o cliente será notificado via e-mail. Para produtos personalizados, exemplo telas por medida, o prazo mínimo de entrega é de 10 dias úteis.
  • Portes de envio Portugal Continental - condições aplicadas apenas a consumidor final:
  • Os portes de envio para encomendas para Portugal continental superiores a 75€ serão gratuitos (0€).
  • Os portes de envio para encomendas para Portugal continental inferiores a 75€ terão uma taxa única de 5,00€ por encomenda.
  • Em situações pontuais pode ser exigido um acréscimo de custo de transporte e ou de embalagem, por exemplo no caso de grades e telas de grande dimensão ou de artigos, líquidos ou sólidos, muito pesados e de baixo valor.
  • Caso não seja possível proceder à entrega no local e dia combinado por ausência ou por qualquer outra situação que seja da responsabilidade do cliente, os custos de uma segunda entrega terão que ser suportados pelo mesmo.
  • Portes de envio Portugal Continental - Condições para clientes de retalho: aplicam-se os portes de envio informados pelo comercial da zona.


Ilhas 

  • Os prazos de entrega são de 1 a 4 dias úteis de trabalho para expedição + transporte, este prazo é aplicado após a confirmação de pagamento.
  • O pagamento das despesas relativas à expedição da encomenda é da inteira responsabilidade do Cliente, sendo este, um valor calculado mediante orçamento.
  • O valor final é confirmado pela Quadrimóvel após preparação da encomenda, dependendo do peso e volumetria dos produtos.
  • O transporte para as Ilhas, Açores e Madeira é efetuado por transportadoras especializadas, sendo o preço de transporte a cargo do Cliente.
  • A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento dos portes de envio. O custo deste envio é pago à Quadrimóvel, dependendo do mesmo a indicação do prazo de entrega.


Europa e Resto do Mundo

  • Os prazos de entrega são de 1 a 4 dias úteis de trabalho para expedição + transporte, este prazo é aplicado após a confirmação de pagamento.
  • O pagamento das despesas relativas à expedição da encomenda é da inteira responsabilidade do Cliente, sendo este, um valor calculado mediante orçamento.
  • O valor final é confirmado pela Quadrimóvel após preparação da encomenda, dependendo do peso e volumetria dos produtos.
  • Caso necessite de informações adicionais relativamente a prazos e portes de envio, tem ao seu dispor o telefone -+351 214 314 830, dias úteis das 10:00 às 17:30 horas, ou através de email: geral@pontodasartes.com
  • Caso pretenda que a sua encomenda seja expedida através de um operador à sua escolha deverá colocar esta informação no campo de observações da encomenda caso esteja a fazer a sua encomenda através da Internet, caso opte por outra via deverá comunicar qual o transitário que pretende.


Entrega nas lojas

  • Levantamento apenas na Mega Store do Cacém.
  • Os prazos de entrega são de 1 a 4 dias úteis de trabalho.
  • Caso o cliente escolha a entrega nas lojas, esta só será expedida do armazém após pagamento.
  • O cliente é avisado da data, a partir da qual, a encomenda estará disponível na loja, para levantamento.


Artigos Fora de Formato

Artigos que estão sujeitos a custos acrescidos de transporte, dado o seu peso ou tamanho.
Ex: Pastas Cerâmica

Este valor é sempre cumulativo ao valor dos portes do carrinho de compras. Mesmo que o valor total do carrinho atinja os portes gratuitos, o custo de transporte dos artigos fora formato mantêm-se.


Orçamentei uma tela á medida e tive um custo acrescido nos portes. Porquê?

Todas as telas com pelo menos um dos lados superiores a 150 cm sofrem de um aumento de 35€ nos portes, cobrado pelas transportadoras devido ao manuseamento e dimensão do artigo.
Este valor é sempre cumulativo com o valor de portes do carrinho de compras.
Se comprar mais de uma tela por medida com 150cm num dos lados, o valor acrescentado será só os 35€.

Vi um artigo disponível, mas quando ia efetuar a compra o artigo ficou indisponível. Qual a razão?

Os artigos disponíveis no pontodasartes.com possuem stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis a qualquer momento. No entanto, por termos uma grande variedade de produtos disponíveis é possível que encontres artigos semelhantes que respondam às tuas necessidades. Podes também ativar o lembrete "Quero ser Notificado”, para que recebas a informação logo que o produto que pretendes esteja disponível.

Como funciona o desconto cliente?

 Ao efetuar o registo no nosso site terá acesso a um desconto de cliente de 10% em todas as lojas. Este desconto não é cumulativo com outras campanhas em vigor. Todas as lojas terão acesso à sua ficha de cliente, podendo assim usufruir do desconto de cliente aplicado. 

Tenho um talão desconto, consigo descontar na minha encomenda online?

O talão de desconto apenas pode ser descontado numa loja física.

A embalagem veio danificada, como devo proceder?

Caso a embalagem apresente danos aparentes na entrega, o cliente deve fazer referência desses danos ao assinar a guia do transportador. Caso não o faça, a Quadrimovel não se responsabiliza por danos causados no transporte dos produtos.

Orçamentei uma tela á medida e tive um custo acrescido nos portes. Porquê?

Todas as telas com pelo menos um dos lados superiores a 150 cm sofrem de um aumento de 35€ nos portes, cobrado pelas transportadoras devido ao manuseamento e dimensão do artigo.
Este valor é sempre cumulativo com o valor de portes do carrinho de compras.
Se comprar mais de uma tela por medida com 150cm num dos lados, o valor acrescentado será só os 35€.

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