RAL e RLL

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativade Litígios de Consumo (RAL). As entidades de Resolução Alternativa de Litígiosde Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliaçãoe arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na listade entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.

Clique em www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf

O consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios emlinha disponível em ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT.